Commercieel medewerker binnendienst

Commercieel medewerker binnendienst

In deze rol ben je de spil in het orderproces van een groeiend productiebedrijf in deuren en kozijnen. Alles wordt in eigen beheer gemaakt, van aanvraag tot oplevering. Het team is klein, betrokken en praktisch ingesteld, en iedereen heeft directe impact op het resultaat.

Het grootste deel van de aanvragen komt binnen via de website. Dat zijn zowel eenvoudige bestellingen als complexere trajecten met offertes, afstemming en opvolging. De ondernemer doet dit nu grotendeels zelf, maar dat is niet meer schaalbaar. Daarom wordt deze rol toegevoegd, als vaste spil in het orderproces. Je werkt in een klein team en schakelt dagelijks met de ondernemer, de werkplaats en de werkvoorbereiding. Jij vormt de verbinding tussen klant, verkoop, productie en logistiek.

Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces en het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je pakt aanvragen op die via de website binnenkomen, brengt de wensen in kaart en stelt offertes op die je ook opvolgt. Je rekent orders door, maakt een basisberekening voor een offerte en zet offertes om naar orders. Daarna bewaak je de voortgang en de deadlines en handel je de administratieve verwerking af tot en met de facturatie. Je blijft betrokken tot het einde, zodat de klant weet wie je bent en bij jou terecht kan.

Verkoop is hier een vanzelfsprekend onderdeel van, maar het is geen koude acquisitie en geen accountmanagement. De klanten komen naar jou toe via de website, jij staat ze te woord, handelt de aanvraag af en kijkt waar je een order kunt versterken. Je vindt het leuk om met klanten te schakelen en staat zonder moeite iemand in de showroom te woord. Daarnaast schakel je met de logistiek en zorg je dat de doorloop blijft lopen, en je bent niet bang om naar de productie te stappen en aan te geven hoe het wel moet.

Dit is geen afgebakende functie. In een klein bedrijf ben je breed betrokken en schakel je veel. Wat het meeste telt is je houding. We zoeken iemand die het oppakt en er zijn klus van maakt, die aanpakt in plaats van afwacht en die er energie van krijgt om samen iets neer te zetten. Een perfect cv is niet nodig, drive, eigenaarschap en honger om te groeien wegen zwaarder dan functietitels en jaren ervaring.

De perfecte kandidaat is administratief sterk en nauwkeurig, communicatief vaardig aan de telefoon en per mail, en houdt het overzicht in een dynamische omgeving. Je werkt zelfstandig en verantwoordelijk, hebt technische affiniteit zodat je snapt wat je verkoopt, en bent praktisch en oplossingsgericht.

Je komt terecht in een klein team met korte lijnen. Er is geen hiërarchie, wel verantwoordelijkheid. Mensen zijn praktisch, direct en nuchter, en iedereen denkt mee. Het bedrijf zit in een stevige groeifase en gaat de komende jaren flink opschalen, dus er is alle ruimte om mee te bouwen en de rol echt eigen te maken. Dit is een omgeving waar je moet houden van aanpakken en eigenaarschap.

Het gaat om een functie van 32 uur per week, met een salaris van zo'n 3.900 euro op fulltime basis en veel ruimte om de rol naar je hand te zetten. Je maakt hier echt verschil: je bent geen radertje, maar een vaste schakel met invloed op hoe het hele proces loopt.