📍 Locatie: Hybride (50% thuis, 50% in Hoofddorp)
💶 Salaris: €3.000 – 3.100
🕒 36-40 uur per week

Waarom deze rol er écht toe doet

Als Customer Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten én een directe sparringpartner van het commerciële team. Je beantwoordt niet alleen vragen, maar kijkt breder: wat kan er klantvriendelijker, beter of slimmer?

In deze rol combineer je klantenservice, de stem van de klant en commercieel inzicht. Je krijgt de ruimte om te signaleren, mee te bouwen en bij te dragen aan de groei van het platform én de klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

Je werkt binnen het Customer Specialist Team, waarin support en commercie samenkomen. Jij:

• Beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Geeft online training aan onze grotere klanten om het maximale uit ons portal te kunnen halen
• Signaleert trends en feedback, en vertaalt deze naar verbeteracties
• Denkt mee over klantbehoud, campagnes en productontwikkeling
• Neemt deel aan interne projecten gericht op procesoptimalisatie

Wat bieden wij jou?

Bij onze klant zorgen ze net zo goed voor de medewerkers als voor de klanten. Daarom bieden we jou:

• Een salaris tussen €3.000 en €3.100, afhankelijk van ervaring
• 100% pensioenpremie betaald
• Een bijdrage aan je zorgverzekering
• Thuiswerkvergoeding, laptop en moderne tools
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Een ontwikkelbudget om in jezelf te investeren
• Hybride werkvorm: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Hoofddorp
• Een enthousiast team met korte lijnen en veel vrijheid

Wat breng jij mee?

Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en werkt graag samen. Verder herken je jezelf in het volgende:

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice, support of customer experience
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; Engels is een pré
• Je werkt graag met systemen; ervaring met Salesforce is een plus
• Je kijkt verder dan vandaag en denkt mee over morgen

Over je toekomstige werkgever

Onze klant is marktleider in zakelijke mobiliteit. Met hun producten en diensten helpen ze dagelijks duizenden professionals om slimmer te reizen — van tanken tot laden, van parkeren tot deelmobiliteit. Innovatie en klantgerichtheid staan centraal in alles wat ze doen.

We geloven dat de stem van de klant gehoord moet worden, en dat begint bij jou.