Deze rol is inmiddels ingevuld, solliciteren is helaas niet meer mogelijk.

Customer Success Manager - Haarlem

Ben jij iemand die energie krijgt van het bouwen aan iets nieuws, midden in de dynamiek van een snelgroeiende scale-up? Vind je het leuk om structuur te brengen in processen die nog volop in ontwikkeling zijn, en tegelijk dagelijks klanten écht verder te helpen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Deze organisatie is een innovatieve scale-up in de VvE-markt en heeft één duidelijke missie: het professionaliseren en automatiseren van VvE-beheer. Inmiddels bedienen ze ruim 1.200 klanten en groeit dat aantal elke maand met tientallen nieuwe VvE’s. Het is een bedrijf waar IT en processen continu in ontwikkeling zijn en waar de balans tussen klanttevredenheid, processtandaardisatie en groei dagelijks centraal staat. Dat betekent dat er nog genoeg te bouwen valt, dat je impact hebt met jouw ideeën én dat je snel resultaat ziet van wat je doet.

Wat ga je doen?
• Je pakt escalaties op voor VvE’s met maximaal vijf appartementsrechten en zorgt dat situaties netjes worden opgelost.
• Je leidt projecten rondom de voorziening voor GWL.
• Je behandelt opzeggingen en kijkt naar de reden daarachter.
• Je coördineert de jaarlijkse beheerzaken van actieve VvE’s.
• Je helpt klanten via telefoon en mail met vragen en praktische zaken.
• Je begeleidt nieuwe klanten bij de onboarding en neemt ze mee in onze processen en het platform.
• Je houdt overzicht op lopende processen en zorgt dat alles goed blijft doorlopen.
• Je analyseert processen en denkt mee over hoe werkwijzen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.

Wie ben jij?
• Je hebt een scherp inzicht in processen en ziet snel waar verbeteringen mogelijk zijn.
• Je bent gestructureerd, maar flexibel genoeg om in een scale-up mee te bewegen.
• Je krijgt energie van meebouwen, verantwoordelijkheid nemen en eigenaarschap tonen.
• Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen.
• Je hebt doorzettingsvermogen en discipline – ervaring in sport, werk of opleiding laat dat zien.
• Achtergrond in finance, administratie of klantcontact is mooi meegenomen, maar geen must.

Wat bieden wij jou?
• Werken bij een snelgroeiende scale-up waar jouw inbreng direct zichtbaar resultaat heeft.
• Een vrij en ondernemend werkklimaat, waar je niet alleen uitvoert, maar ook meebouwt.
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid, geen dag is hetzelfde.
• Een enthousiast en gedreven team, waarin je samen successen viert. • Volop ruimte voor ontwikkeling en doorgroei.
• Een werkplek in Haarlem, samen op kantoor, geen thuiswerk standaard.
• Salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto per maand obv fulltime. Breng je meer relevante ervaring mee? Dan groeit dat mee tot maximaal €4.250.